breeze_rc's Friends
[Most Recent Entries]
[Calendar View]
[Friends View]
Below are the most recent 25 friends' journal entries.
[ << Previous 25 ]
| Tuesday, December 15th, 2009 |
alex_levitas
|
9:39p |
В ожидании лоха
Во многих городах России я сталкивался с озадачившим меня поведением таксистов. Под рестораном или кинотеатром стоят несколько машин, и когда спрашиваешь у водителей цену, они называют сумму в несколько раз больше честной цены – той, которую заплатил бы, вызвав такси через диспетчерскую. - Озадачивает оно меня в том числе и потому, что в Израиле цены на такси регулируются государством, и хотя водитель имеет право предложить пассажиру свою цену, он не имеет права отказаться ехать по счётчику – если не хочет схлопотать штраф в пару тысяч долларов.
Эти таксисты предпочитают остаться на месте и упустить одного, другого, третьего клиента, предлагающего обычную цену... потому что они ждут клиента особого. Пьяного лоха, не считающего деньги. Который согласится заплатить тройную или четверную цену. С точки зрения бизнеса такое поведение может быть вполне оправданно – действительно, зачем ездить четыре раза, если можно получить заказ от лоха и съездить один раз за те же деньги? Однако у этой бизнес-модели есть один существенный недостаток. Она работает только в том случае, когда лохов много, их хватает на всех – и поэтому нормальными клиентами можно пренебрегать. Если же лохов оказывается меньше, чем казалось таксисту – он рискует простоять под рестораном всю ночь, так ничего и не заработав. Многие бизнесы в России ещё полтора-два года назад использовали ту же бизнес-модель. Вместо обслуживания десятка нормальных клиентов по нормальной цене, они предпочитали найти одного лоха клиента с безразмерным бюджетом, которому можно будет выставить нереальный счёт. - Как этого
лоха клиента находили и как уговаривали – тема отдельная, напоминающая о словах вроде «откат» или «административный ресурс».
Например, я общаюсь с двумя конторами, предлагающими на рынке примерно одинаковые интернет-сервисы. Одна просит за год абонентскую плату около 8,000 рублей, а вторая – около 500,000 рублей. Да, разница в шестьдесят два раза. При том, что у первой конторы набор функций шире. Но ведь и у второй кто-то покупал... Когда же все, вплоть до монстров вроде «Газпрома», стали считать деньги и урезать бессмысленные траты – «ресторанные таксисты» с удивлением и ужасом обнаружили, что работать с нормальными клиентами, желающими получить разумный результат за разумные деньги, они просто не умеют. И многие из них пошли ко дну с такой скоростью, что обогнали даже утюги и топоры. Сейчас российский рынок потихоньку приходит в себя. И у многих может возникнуть искушение снова построить свой бизнес по принципу «Нормальных клиентов не берём, ждём богатого лоха». Я бы не рекомендовал строить свой бизнес именно на такой позиции. Уж больно она рискованная. И уж больно велики шансы, что после кризиса даже лохи начнут считать деньги более вдумчиво. Если же Вы всё-таки ориентируетесь только на богатых клиентов, готовых на бешеную переплату – иной раз стоит подумать о создании подразделения или дочерней фирмы, предлагающей ту же услугу или тот же товар обычным покупателям по обычной цене. В качестве второго источника прибыли, поднимающего Ваш оборот и подстраховывающего Вас на случай, если первый вариант не сработает. Хотя выбор, конечно же, за Вами. |
alex_levitas
|
7:10p |
«Принцип наименьшего сопротивления» или Почему я не провожу семинары в Израиле
На семинарах в Питере в эти выходные был джентльмен по имени Кирилл, прилетевший из Израиля, чтобы пройти мои семинары. Когда он упомянул об этом другим участникам, они очень удивились и стали спрашивать меня, почему же я провожу семинары и в России, и в Чехии, и в Казахстане, и в Иордании, и в Украине, и в Азербайджане... и не провожу их там, где живу? Этот вопрос задают мне по двадцать раз в год. И приходится объяснять, что тут я руководствуюсь «принципом наименьшего сопротивления», который говорит, что если у Вас есть разные возможности для бизнеса, выбирать надо тот вариант, который позволяет заработать больше денег с меньшими усилиями. - Этот принцип перекликается с «принципом идеальности» из ТРИЗ, который предлагает сравнивать разные решения между собой по тому, насколько они близки к идеалу, когда результат достигается без затрат вообще. То решение, которое даёт больший результат на те же вложения или требует меньших вложений для достижения того же результата, признаётся более близким к идеальному – и ему отдаётся предпочтение.
Израиль несколько демонизируют в зарубежных СМИ, изображая его как чуть ли не супердержаву. На самом же деле население нашей страны примерно сопоставимо с населением Питера – что-то около семи миллионов человек. Причём это включая и евреев, и арабов, и бедуинов, и друзов, и даже негров, переехавших из Америки. Если же брать только русскоязычное население Израиля, то не наберётся и миллиона человек. То есть, по своему объёму весь израильский рынок для русскоязычного тренера не дотягивает даже до половины Екатеринбурга или трети Баку. Хуже того, эти люди не живут в одном городе, а рассредоточены по всей стране. Например, я живу в Хайфе, третьем по величине городе Израиля – его население составляет что-то около полумиллиона человек, из них говорят по-русски тысяч сто двадцать максимум. То есть, если брать лишь русскоязычное население, то это даже не Бобруйск.Есть и другие причины, снижающие перспективность Израиля для русскоязычного бизнес-тренера, но достаточно и этих двух – небольшая ёмкость рынка и его рассредоточенность. Так что по своей перспективности Израиль как рынок сильно уступает всем крупным городам бывшего СССР – в смысле, любому из этих городов. Собирать семинары в Израиле можно, не вопрос – и есть тренеры (правда, не бизнес-тренеры, а тренеры личностного роста), которые худо-бедно работают на этом рынке. Но «принцип наименьшего сопротивления» говорит, что если я могу, затратив одинаковые усилия, собрать три семинара в России или один в Израиле, мне следует отдать предпочтение России. Поэтому я так и делаю. И поэтому клиенту из Израиля проще бывает приехать в Петербург, чем дождаться семинара в Тель-Авиве.А руководствуетесь ли Вы, уважаемый читатель, в своей жизни «принципом наименьшего сопротивления»? Или предпочитаете работать тяжелее, чтобы заработать меньше? |
| Sunday, December 13th, 2009 |
alex_levitas
|
12:27p |
Универсальный подарок?
По ходу семинара "Партизанский маркетинг" обсуждаются подарки клиентам. Разные подарки - от мелких компенсаций до рекламоносителей. И в том числе упоминается, что если нужно сделать мелкий подарок для поднятия настроения, то для женщин есть достаточно универсальный подарок - цветок. Крайне редкая женщина, от 13 до 90 лет, не будет рада, если ей подарят розу. А вот для мужчин (или и для мужчин, и для женщин) универсальный подарок в голову не приходит. Может, у Вас будут идеи? |
alex_levitas
|
11:17a |
Два уровня маркетинга
В маркетинге есть два принципиально разных уровня. "До товара" и "после товара". "Маркетинг до товара" - это когда мы сперва исследуем предпочтения рынка, изучаем, что людям нравится, что не нравится, что их не устраивает в существующих товарах, чего не хватает - и затем проектируем свой бизнес, товар или услугу таким образом, чтобы он изначально понравился большому количеству людей. От рецепта до дизайна, от веса до названия. А "маркетинг после товара" - это когда мы закупаем или производим товар, повлиять на который мы никак не можем, и просто пытаемся подать его таким образом, чтобы продаж было как можно больше. Ищем "горячую" целевую аудиторию, делаем выкладку, пишем рекламу, устраиваем акции... но сам товар остаётся неизменным. К сожалению, из-за того, что бизнес в России во многом начинался с "челноков" и продолжался импортом почти всего из-за рубежа, изрядная часть маркетологов воспринимает только вторую половину маркетинга - "после товара". Но стоит помнить, что есть и первая половина. И что она важнее второй. |
| Saturday, December 12th, 2009 |
alex_levitas
|
2:09p |
Народ, это я со странностями?
Написали из одного кафе. По результатам моей жалобы они приняли решение впредь класть креветок в пиццу с морепродуктами - только очищенными. То есть, до того, как я написал о том, насколько сильно озадачился, откусив кусок пиццы и потом долго отплёвываясь несъедобными кусками креветочьего хвоста - они пару лет клали в пиццу креветок с неочищенным хвостом. И жалоб не было. Так что теперь я сижу, озадаченный, и пытаюсь понять: это только я со странностями и мне мешает наличие в пицце несъедобных креветочьих панцирей, а все остальные едят прямо так? Или просто никому из тысяч посетителей за пару лет не пришло в голову пожаловаться на это? |
alex_levitas
|
2:03p |
Пять причин читать мемуары бизнесменов
Я писал о том, почему не стоит верить мемуарам бизнесменов - одна причина и вторая. Зачем же тогда читать мемуары бизнесменов, если верить им то ли нельзя, то ли можно, но с оглядкой? Причин тому несколько. Во-первых, это мощная мотивирующая литература. Гораздо более мотивирующая, чем истеричные призывы клоунов "мотивационных гуру" летать вместе с орлами и закинуть слона в облака. Пример обычных людей, таких же, как Вы, сумевших подняться с уровня плинтуса до создания успешного бизнеса, убеждает Вас, что и Вы на это способны. Чтение таких книг расширяет горизонты. Задаёт Вам новую планку для Ваших целей и для Вашей мечты. Если раньше Вы планировали стать владельцем двух киосков "Куры-гриль", то книга успешного бизнесмена может замотивировать Вас поставить своей целью создание международной империи вроде "МакДональдса". Во-вторых, это способ сравнить свой склад ума, свои привычки, свои шаблоны мышления - с тем, как мыслят более успешные люди. Человек может соврать о том, как он вёл бизнес - но он не может, написав книгу, скрыть от Вас свой образ мышления. В-третьих, это даёт Вам ролевую модель. Помните, как в школах писали сочинения "С кого я буду делать жизнь"? Вот и мемуары позволяют выбрать себе человека для подражания и в дальнейшем действовать "как если бы я был Чичваркиным" или "как если бы я был Гейтсом". В-четвёртых, в таких книгах обычно приводятся десятки, а то и сотни историй из жизни, в которых фигурируют те или иные рецепты для бизнеса. Приёмы переговоров, рекламные ходы, способы мотивации персонала, уловки по организации бизнеса... И хотя не всегда этим рецептам можно верить, и не всегда они могут быть перенесены на Ваш бизнес, любой из них стоит как минимум обдумать. Возможно, Вы сможете использовать этот приём "as is", возможно - слегка модифицировав, а может быть, он натолкнёт Вас на другую идею, которая окажется полезной для Вашего бизнеса. Ну а на случай, если автор обманул Вас, подсунув неверный рецепт... Или на случай если Вы неверно его поняли, или если этот рецепт работал в 1961, но уже утратил актуальность, или если он отлично работает в конфуцианском Китае, но не работает в России... на такой случай Вам стоит, прежде чем Вы станете внедрять этот рецепт, оценить возможную выгоду и возможный риск. Обдумать "цену попытки" и "цену ошибки". И посмотреть, что самое худшее может произойти, если рецепт из книги не сработает для Вас. Как правило, ничего страшного - и тогда стоит попробовать. И, наконец, в-пятых, такие книги просто позволяют Вам заглянуть в другую жизнь, получить другие впечатления - не те, что Вы получаете изо дня в день. Эдакий "туризм мысли", если хотите. Он помогает встряхнуться и, "вернувшись" из книги, по-другому посмотреть на свою повседневную жизнь. Вот из-за этих пяти причин и стоит читать книги, написанные успешными бизнесменами. Например, вот эти книги. А что такие книги дают Вам? |
| Friday, December 11th, 2009 |
alex_levitas
|
7:22a |
Кому нельзя начинать бизнес
Когда я выступал в прямом эфире на Love Radio, слушателям постоянно предлагали задавать вопросы. И они задавали - но такие вопросы, что пустить ответы в эфир не было никакой возможности ввиду полной их нецензурности. Например, через ICQ задавали вопросы вроде "С какого возраста в России можно открыть свой бизнес?" Понимаете, господа? Человек сидит за компьютером, подключенным к Интернету, и вместо того, чтобы задать ровно этот же вопрос "Яндексу" и тут же получить ответ - этот долбоклюй задаёт его на радио!!! Почему я считаю, что такому человеку не стоит затеваться с бизнесом? Да потому, что собственный бизнес - это в первую очередь стопроцентная ответственность за собственную жизнь. Помните - "фишка дальше не идёт", "перекладывать больше не на кого" и т.п. А здесь мы видим человека, который не готов самостоятельно даже поискать информацию, которая может быть получена быстро, легко и бесплатно. Что же с ним будет, если для выживания его бизнеса потребуется выполнить более сложную работу? А ведь потребуется, неизбежно потребуется... Поэтому если Вы собираетесь затевать бизнес, честно спросите себя: я готов отвечать за свою жизнь, своё дело, свои деньги и свой успех - сам? Или буду стараться перевалить ответственность на другого? И честно ответьте. А там уж решайте, можете ли Вы позволить себе идти в бизнес. Или же лучше проситься в офисный аквариум с планктоном. |
| Thursday, December 10th, 2009 |
alex_levitas
|
11:11p |
Почему нельзя верить мемуарам бизнесменов - 2
Ещё одна причина, по которой не стоит слишком уж доверять мемуарам бизнесменов - скрыта в древнегреческой притче. Кто-то из философов посетил храм Посейдона, бога моря. По тогдашнему обычаю, если мореплаватель оказывался за бортом или переживал кораблекрушение, и если он воззвал к Посейдону за помощью, то спасшись, он шёл в храм и приносил в дар Посейдону деньги, драгоценность или оружие. И вот философ затеял спор с жрецом, помогает ли вообще молитва спастись. Жрец возмутился: вон сколько даров в храме, и все они принесены теми, кто молился Посейдону и спасся - как же можно отрицать действенность божественной помощи? Философ ответил, что рационально оценить пользу божественной помощи можно было бы лишь в том случае, если бы рядом лежала вторая груда подарков. От тех, кто молился - но всё равно не спасся.Так же обстоит дело с мемуарами бизнесменов. "Я поставил всё на карту и выиграл!" - да, это очень интересно, но где мемуары тех, кто поставил всё на карту и проиграл? Сколько было в подобной ситуации выигравших, и сколько - проигравших? Не зная соотношения этих цифр, невозможно оценить разумность такой стратегии. "Я гоняю 170 по встречке на красный - и до сих пор не убился", "Я разрешаю своему ребёнку играть на подоконнике 8-го этажа и с ним ничего не случилось", "Я курю пачку в день и здоров" - это звучит убедительно, пока мы не сообразим, что это слова выживших. И что были те, кто не выжил - а им тоже было бы что сказать. Так вот, мемуары бизнесменов - это мемуары выживших. Но вот понять, выжили ли они благодаря описанным в книге стратегиям или же вопреки им - на основании одной только книги невозможно. Вспомните это, прежде чем копировать "рецепты успеха" у знаменитостей. |
alex_levitas
|
2:52p |
Почему нельзя верить мемуарам бизнесменов - 1
Почему нельзя верить книгам, которые бизнесмены пишут о себе? Во-первых, просто потому, что задачей написания книги является вовсе не правдивый рассказ о своей жизни, а решение какой-то PR-задачи. Например, обеление образа владельца перед "походом во власть". Или внедрение в доверчивые мозги читателей очередной порции мемов лояльности к фирме. Или дополнительная реклама фирмы или отдельных её продуктов. Или... В общем, не станет суперзанятой бизнесмен садиться и писать книгу (или, вернее, садиться и рассказывать "литературному негру" материал, из которого выйдет книга) только для того, чтобы рассказать вам правду. А поскольку книга решает PR-задачу, постольку образ неизбежно выходит малость засахаренный в шоколаде. И брать рецепты успеха из такой книги - дело не всегда разумное. Потому что в этих рецептах зачастую пропущен ключевой компонент. То ли в виде юридической поддержки, то ли в виде взятки, то ли в виде волосатой лапы в администрации, то ли... но пропущен. Простая иллюстрация. Чичваркин рассказывал журналисту, что когда у него арестовали партию товара и опечатали дверь, он с подчинёнными разобрал заднюю стену склада, через неё выносил товар и торговал. Спрашивается: а почему он после этого не попал прямиком в тюрьму, что неизбежно произошло бы с Вами? Ответ: какую-то часть истории он от нас скрыл. И если кто-то сдуру последует этому рецепту, то очень быстро обнаружит, что «чалма без сковородки не работает». Поэтому читайте мемуары бизнесменов - но не доверяйте им. И остерегайтесь брать оттуда рецепты, если нет 120% уверенности, что рецепт полный. Продолжение следует >> |
alex_levitas
|
11:30a |
|
alex_levitas
|
10:52a |
Предупреждение для нетерпеливых
Не проходит и часа (!), чтобы кто-нибудь из ожидающих приглашения в группу "Стартуем свой бизнес" не оставил комментарий к какой-нибудь из моих записей (как правило - к такой, где этот комментарий совсем не в тему), не написал мне личное сообщение или не прислал письмо с вопросом: "Александр, а я вот ещё не получил приглашения, когда я его получу?"Я уже не раз описывал, как именно идёт запись в группу. И где смотреть, пришло ли приглашение, и как часто это делать. Объяснял, кого добавлю через приглашение, кого напрямую (тех, кто уже во френдах). Но ведь нетерпеливые - это люди особого сорта, они считают, что каждому из них я должен ответить лично. Одному лично, другому лично, третьему лично... И таких сотни, и каждый - особенный :) Ещё предлагают разные планы. Например, отдельно составить списки тех, кто будет добавлен, отдельно списки тех, кому отправлено приглашение, и вывешивать их. Действительно, отчего бы мне не сделать вдвое-втрое больше работы, чтобы нетерпеливым было более комфортно? Думаю, я просто впредь начну вычёркивать тех, кто станет писать мне: "Александр, вы писали... но ответьте, пожалуйста, именно мне - попал ли именно я в группу?"P.S. А примерно половина приглашений так и остаются непринятыми. Они отправляются, висят незакрытые, и через два дня стираются, чтобы можно было отправить новые. Интересно, сколько из этих людей потом будут жаловаться на то, что не попали в группу? И как много будет жалоб от тех, кто просто подписался на чтение группы - без того, чтобы принять приглашение и в неё вступить? Она ведь будет закрыта, так что читать снаружи будет нечего. А с другой стороны - это дарвиновский отбор в действии. Отсеются те, кто всё равно не созрел для создания бизнеса. |
| Wednesday, December 9th, 2009 |
alex_levitas
|
11:55a |
Солнце над облаками
Когда много путешествуешь на самолётах, обнаруживаешь одну занятную вещь. Как бы ни было мерзко, слякотно и пасмурно на земле, стоит самолёту пробить слой облаков - и наверху всегда солнечно и ясно. В жизни нечто подобное происходит, когда доходишь до определённого уровня, до какого-то серьёзного класса в том, что ты делаешь. Пробиваешь облака - а там солнечно, ясно... И почти никого. |
| Tuesday, December 8th, 2009 |
alex_levitas
|
11:56p |
Европа и... э-э-э... не-Европа
При всём пафосе иных гостиниц в страных бывшего СССР, при всех резных панелях, литых дверных ручках с позолотой, плитке под малахит в сортире и бронзовых табличках на дверях, очень легко бывает определить, приложил ли руку к проектированию гостиницы европейский специалист, или же всё делалось силами "совков", так от Совка и не отошедших. Например, по такому признаку, как нормальная звукоизоляция. В Европе обычно принято ставить такие стеклопакеты, такие перегородки и такие двери, чтобы даже в случае разнузданной оргии в одном номере, жильцы соседнего могли спать спокойно. Или по такой мелочи, как выключатели. В Европе я обычно ожидаю, что у изголовья кровати обязательно будет 1) розетка и 2) выключатель верхнего света. Чтобы я мог работать с включённым в розетку ноутбуком, а не ложиться ногами к изголовью, потоиу что провод, протянутый через прихожую в туалет, не дотягивается дальше середины кровати. И чтобы, когда придёт время ложиться спать, не надо было вылазить голышом из кровати и брести к входной двери, чтобы выключить свет. И если про звукоизоляцию ещё можно сказать, что она удорожает стоимость гостиницы (хотя, думается мне, проще и логичнее сэкономить на пафосных унитазах и дверных ручках), то разумная разводка розеток и выключателей если и удорожает проект, то на сущие копейки. Почему же такую простую вещь увидишь дай бог в одной гостинице из десяти? И ещё один пример: зонтики. В Европе, останавливаясь в гостинице за 40 евро в сутки, включая завтрак, я ожидаю, что если на улице будет дождь, я подойду к портье, поинтересуюсь у него - и почти наверняка получу гостиничный зонтик, который потом сдам обратно, вернувшись в гостиницу. А будет ли для меня зонтик в гостинице за 180 евро в сутки в Москве - вопрос очень спорный, и ответ скорее будет отрицательным. Хотя, казалось бы, сколько стоит тот зонтик? Во сколько обойдётся гостинице постоянно держать 20 штук в хорошем состоянии? Но увы... Про бесплатный и безлимитный WiFi, и чтобы работал, даже как-то говорить неловко - в иных городах России порой вообще нет гостиницы с WiFi. В смысле, вообще нет - независимо от категории гостиницы и количества звёзд. И таких вот мелочей можно насчитать ешё много. Похоже, все они иллюстрируют один простой принцип: в Европе строят такую гостиницу, в которой самому было бы уютно остановиться. А вот кто и что строит в не-Европе - это вопрос, на который у меня пока что нет ответа. К чему я это пишу? А Вам хотелось бы самому пользоваться услугами своего бизнеса? И было бы комфортно? |
alex_levitas
|
4:32p |
Майса о еврее, начинающем бизнес
Веке эдак в девятнадцатом к богатому еврею приходит его бедный молодой родственник и просит дать ему денег в долг, поскольку он планирует открыть дело. Они сидят в доме богача, протянув ноги к камину, и ведут беседу - молодой человек убеждает опытного дельца в перспективах своего делового начинания. В какой-то момент он достаёт трубку, кисет с табаком, коробку шведских спичек, набивает трубку, разжигает её, затягивается... Спустя секунду старый еврей говорит: —Знаешь, парень, денег я тебе не дам. Не умеешь ты с ними обращаться, не умеешь их беречь, так что слишком велик риск, что всё потеряешь.
—Но почему Вы так решили?!!
—Да потому, что мы сидим у камина, и ты вполне мог даром прикурить от уголька - а вместо этого истратил спичку... |
alex_levitas
|
4:16p |
К слову о «гуризме»
«Ученики вообще недоверчивы. Особенно лучшие. И уж вовсе никогда не поверить им: настоящий учитель всегда чувствует себя самозванцем, занявшим место другого – более сведущего, более мудрого, более... того, каким бы хотелось быть. Учитель, ощутивший себя учителем, должен бросать все и уходить в горы, становиться отшельником, никогда не посягая на чужую душу. Жаль, ученикам этого не понять, ученики на то и ученики, чтобы мечтать стать учителями». Г. Л. Олди, «Нопэрапон» |
| Monday, December 7th, 2009 |
alex_levitas
|
9:53p |
Про дядю Васю
Раз уж я тут упомянул о сапёрных лопатках, то напишу заодно и пару слов о том, откуда у меня такое хобби. Дело в том, что в школьные годы, лет эдак двадцать назад, тренировался я в "Школе юного десантника". Рукопашка, оружие, ФИЗО, иногда стрельба. Ну а до кучи и ещё немного идеологической накачки. В том числе тренеры много рассказывали про "дядю Васю" - Василия Филипповича Маргелова - человека, который превратил ВДВ из "пехоты с парашютами" в то, чем десант является сегодня. - Дядя Вася - фигура для десантников просто культовая, как пророк - для верующих. Даже аббревиатуру ВДВ они частенько расшифровывают как "Войска дяди Васи". Кстати, если 2-го августа у вас выйдут какие-то недоразумения с пьяными десантниками, зачастую можно избежать неприятностей, просто прокричав "Слава Маргелову!"
С одной стороны дядя Вася был весьма вдумчивым аналитиком и в бытность свою главой ВДВ он полностью сменил концепцию десанта. До него задача десанта, что в ВДВ, что для ДШБ морпехов, рассматривалась в основном как захват плацдарма и удержание этого самого плацдарма до подхода основных войск. Что и правда здорово работало в середине века - но в более поздние времена сидящий на одном месте десант превращался в мишень, по которой противник с удовольствием может лупить из миномётов, из артиллерии всех калибров, обстреливать ракетами, травить газами, посыпать с воздуха всем, что может поднять бомбардировщик - от напалма до кассетных бомб... Так что попытка удержания плацдарма превращается просто в извращённый способ самоубийства. Дядя Вася вместо этого предложил подход, когда на голову противника валится не пехтура с автоматами и гранатами, а полноценная армия - с артиллерией и даже с лёгкой бронетехникой - и начинает бодро перемещаться по тылам противника и так куролесить, что к моменту подхода основных сил враги уже мечтают забиться в какую-нибудь глубокую нору, чтобы их там не нашли. Он под это дело много интересного повводил в ВДВ - если интересно, прочитайте хотя бы про проекты "Кентавр" и "Реактавр". И, разумеется, для такой задачи - сперва шагнуть за борт самолёта, а потом драться небольшим отрядом против всей армии противника на его собственной территории - нужны были особые люди. И дядя Вася занялся их воспитанием. Когда я слышу о разных "тренерах-мотиваторах", меня всегда тянет сравнить их с генералом Маргеловым, но вежливость удерживает. Потому что он и правда был великим мотиватором. Помните, у Джека Лондона в "Страшных Соломоновых островах" есть такая тирада: "Печатью неукротимости должны быть отмечены его мысли и поступки. Он должен... обладать колоссальным самомнением, уверенностью, что все, что бы он ни сделал, правильно; должен, наконец, непоколебимо верить в свое расовое превосходство и никогда не сомневаться в том, что один белый в любое время может справиться с тысячью черных, а по воскресным дням - и с двумя тысячами". Примерно таких же взглядов на жизнь дядя Вася добивался от своих "сынков", приговаривая, что настоящий десантник настолько дерзок, что готов сражаться против десятерых. Вот пара баек, иллюстрирующих этот подход. Примеры не самые лучшие, но уж что вспомнил: Дядя Вася выступает перед новобранцами. Беломорина в зубах, тельник на виду. "Ребята, если начнётся война, именно вас бросят прямо в пасть врага. [делает паузу, затягивается] Чтобы вы эту пасть порвали до самой ж...!!!"Звонок в часть: "Товарищ генерал, это из милиции. Патрульный наряд задержал и поместил в КПЗ двух Ваших пьяных десантников..." Дядя Вася с возмущением отвечает: "Нет, это не мои десантники!" и бросает трубку. Поутру новый звонок: "Товарищ генерал! Арестованные вчера десантники проспались, выбрались из КПЗ, избили наряд милиции и подоспевших на помощь ОМОНовцев, столом вышибли окно вместе с решёткой и убежали!" Дядя Вася с интонациями кота, наевшегося сметаны, отвечает: "Если так, тогда - мои".Подкалывает кто-то из генералов дядю Васю: "-Скажи, Василь Филипыч, а если на сотню твоих десантников две сотни пехтуры натравят? -Уложат, даже не вспотеют. -А если три сотни? -Тоже уложат, не вопрос. -А если тысяча? -Ну, тут уж поднапрячься придётся, конечно... -А если десять тысяч? -Б..., вот это уже плохо будет. Это уже будет серьёзная проблема, как эти десять тысяч потом хоронить..." Ну и присказка, не раз звучавшая на тренировках: "Кто станет на пути десантника - тот станет загадкой для хирурга". И вот этот заряд куража и готовность лезть в драку были жизненно важной частью подготовки десантника. Не менее важной, чем опыт прыжков с парашютом. Собственно говоря, рукопашный бой главным образом для этого в программу подготовки и включён - на современном театре военных действий шансов поучаствовать в драке на кулачках практически нет (как говорил кто-то из тренеров: "Это же надо не просто умудриться потерять всё оружие. Надо ещё, чтобы и твои товарищи оружие растеряли, и не могли тебя прикрыть огнём. А потом ещё надо найти таких же идиотов с другой стороны..."). Зато тренировки по рукопашке очень хорошо воспитывают силу духа и волю к победе. Занимался я в "Школе юного десантника" давно. И не могу сказать, что достиг особых высот - хотя и научился кое-чему, конечно. В том числе и сапёрной лопаткой махать :) Однако гораздо более ценным для меня стало то, что я вынес из этих тренировок порцию дерзости и уверенности, которую ношу в себе до сих пор. Отчасти благодаря этой школе - и даже отчасти благодаря байкам про Маргелова - у меня здорово изменились представления о "возможном" и "невозможном", развилась готовность делать работу не до усталости, а до результата ( "Сбили с ног - сражайся на коленях. Стоять не можешь - наступай лёжа, но наступай" - это тоже из дяди Васи) и способность держать удар. И это здорово помогает и в повседневной жизни, и в бизнесе. Слава Маргелову! Слава дяде Васе! |
alex_levitas
|
7:19p |
«Хей, перцы! Вы щас охренеете!»
За последние пару лет в Сети расплодились многочисленные «гуры» и «полугурки», предлагающие за умеренную плату сделать Вас самого таким же «полугурком» либо научить чему-то ещё - хоть «клеить чиксов», хоть «рубить бабло». Однако поскольку эти «бройлерные гуры» либо вышли из одного и того же инкубатора, либо учились у тех, кто из него вышел - манера излагать свои мысли у них тоже одна на всех. Их научили, что надо писать эмоционально, что надо использовать «волшебные» слова, и вдобавок они берут пример со своих учителей... в результате тексты какого-нибудь Васи Блокбастера невозможно отличить от текстов какого-нибудь Пети Сортирыча. Впрочем, отсутствие уникальности, отсутствие индивидуального стиля - это полбеды. Редко какие клиенты читают всех «гурей» подряд, так что едва ли сходство этих инкубаторских цыплят бросится потенциальному покупателю в глаза. Куда важнее другое: на вкус и цвет все фломастеры разные все клиенты разные. И далеко не каждый из них готов читать рекламные тексты или коммерческие предложения, написанные в стиле «Хей, перцы! Снова с вами ваш корефан Сортирыч, бобруйский гуру, и я собираюсь снова взорвать вам мозг. Вы щас охренеете!»Например, вот несколько цитат из коммерческого письма. Попробуйте догадаться, кому оно было адресовано: «Дружище, сейчас я взорву тебе мозг! Готов? Поехали...»«Это, конечно, "фанарный" вариант». Вероятно, имелся в виду «фонарный» - в смысле, от фонаря.«И всё будет ништяк!»Нет, это письмо было адресовано вовсе не прыщавым подросткам с потными ладошками, мечтающими «запикапить семёрку». И не двадцатипятилетним сисадминам, тусующимся на БашОрге. Оно было направлено собственникам и гендирам, в массе своей серьёзным дядькам за 40, в пиджаках и галстуках. И, к удивлению автора, почему-то не сработало. А я вот думаю: может быть, потому, что дальше фразы «Дружище, сейчас я взорву тебе мозг!» они читать не стали? Не стоило бы писать об этом, если бы дело было только в «бройлерных гурях». Но на их примере особенно ярко видна проблема, от которой страдают многие авторы рекламных текстов, коммерческих предложений, статей, описаний на сайтах и т.п. Люди забывают о разнице между собой и своим клиентом - и пишут на привычном для себя языке.Технари богато рассыпают по тексту свои профессиональные словечки: «адгезия», «скоммутированные в кроссе», «конволюта», «КПД парового котла», «сизигийный». Молодые люди пишут на привычном им молодёжном языке, с бойкими и образными, но абсолютно неподходящими для деловой переписки оборотами вроде «отвал башки». Матёрые офисные работники (из тех, что до сих пор носят порой нарукавники) пишут жутким канцелярским стилем a-la «Наша фирма имеет честь предложить Вам широчайший ассортимент разнообразных товаров неизменно высшего качества...» И так далее, и тому подобное. Причём люди даже не понимают, что этот текст не будет работать, что их реклама - «типичное не то». Что же делать, чтобы не наступить на эти грабли? Две простых вещи. Во-первых, посмотреть, каким языком говорят при деловом или рабочем общении те люди, которым Вы адресуете свою рекламу. Какие слова и обороты используют, в какой манере обращаются друг к другу и к другим людям, насколько они формальны или неформальны, насколько коротко или длинно выражают свои мысли... - А потом - взять для своего письма или рекламного текста на один шаг более уважительный и деловой тон, чем они используют сами.
И, во-вторых, прежде чем пускать текст в дело, покажите его пяти-шести людям из своей целевой аудитории. Объясните, что Вы просите их помочь обнаружить недостатки текста и для этого - просмотреть текст и указать на все места, которые покажутся слишком заумными, слишком занудными, вызовут дискомфорт или как-то ещё зацепят глаз. Не обязательно исправлять всё, на что Вам укажут - всё-таки это Ваш текст - но если что-то отметили два человека или больше, отнеситесь к этому максимально внимательно: видимо, это место и впрямь остро нуждается в доработке. Вот и всё. Результативных Вам текстов! |
alex_levitas
|
12:24p |
Ну наконец-то...
Таксист, который вёз меня из аэропорта в гостиницу, первым делом вручил мне свою визитку, а потом поинтересовался, когда мне надо улетать, и предложил сразу заказать ему и обратную поездку. Первый раз за последние несколько лет сталкиваюсь с ситуацией, когда таксист подумал на один шаг вперёд. Интересно, а почему этого не делают остальные? Зато они частенько жалуются на тяжёлую жизнь и безденежье. P.S. Пишу я это не только для таксистов :) |
alex_levitas
|
12:20p |
Подозрение на вирус
Господа, существует вероятность, что вчера мой ноутбук был заражён вирусом или трояном, распространяющимся через электронную почту и скрытым в графическом файле. Поэтому: 1) Если от меня придёт какое-то подозрительное письмо со странной темой и приложенным файлом - возможно, лучше не открывать его вообще. 2) Подскажите, пожалуйста, в какую антивирусную лабораторию/компанию можно отправить подозрительный файл, чтобы там его проверили? Буду признателен за ссылку на соответствующие страницы сайтов. Спасибо заранее. |
| Sunday, December 6th, 2009 |
alex_levitas
|
8:49a |
Простые развлечения бизнес-тренера
Чем занят гриппующий бизнес-тренер в свободный день рано утром, только встав с кровати и умывшись? Правильно, лезет в Сеть обсуждать с хорошим человеком, правда ли удобнее перерезать вражескому солдату горло сапёрной лопаткой образца 1941 года с "ушком", чем более поздней "прямой" моделью? Насчёт превосходства советских МСЛ перед швейцарскими (в этом качестве), слава богу, споров нет. Старая любовь не ржавеет :) |
| Monday, December 5th, 2011 |
bormor
|
8:26p |
-Создатель,- обратился человек к демиургу Шамбамбукли,- ты не поверишь, но я пришёл с претензией. -Ну почему же, поверю,- поспешил успокоить демиург.- А в чём, собственно, дело? -Меня поразила молния,- пожаловался человек. -Насмерть?- уточнил Шамбамбукли. -Ага,- человек кивнул.- Так вот, это было несправедливо! -Не может быть! -Я же говорил, что ты не поверишь...- вздохнул человек. -Так, давай по порядку. Как с тобой такое приключилось и в чём заключается несправедливость? -Я просто гулял на лугу,- сказал человек.- А тут вдруг дождь. Вернее даже, гроза. Мокнуть не хотелось, ну я и спрятался под деревом. А потом ничего не помню, только вспышку и удар, даже испугаться не успел... Вот, собственно, и всё. -Ну и где же здесь несправедливость?- спросил Шамбамбукли. -Почему это случилось именно со мной?!- выкрикнул человек.- Тысячи людей прячутся от дождя под деревьями, и им ничего за это не бывает. Почему ты покарал только меня? Да, я знаю, что поступил скверно, нарушил твою заповедь... -Это не заповедь,- мягко перебил его Шамбамбукли.- Это был просто дружеский совет, не стоять под деревом во время грозы, а то молния ударит. О вашем же благе заботился, между прочим. -Но молния-то ударила именно меня! Не кого-то другого, не всех, преступивших завет... -Не завет, а совет,- снова поправил Шамбамбукли. -Ну хорошо, не всех, кто пренебрёг твоим советом, даже не каждого второго, а выборочно, конкретно меня! Одного из всех! Чем я провинился перед тобой? Остальных-то ты пожалел, а меня... -Мне и тебя жалко,- зеверил человека демиург.- Но ты сам виноват, я тут не при чём. Я никого не караю. -Ну да, "не при чём"!- не поверил человек.- Молния-то твоя. -Да, моя,- с достоинством отозвался демиург.- Как и весь этот мир, кстати. Я его своими руками собирал, и прекрасно знаю, как в нём всё устроено. Вот и с вами поделился этой ценной информацией, чтобы вы тоже немного разбирались, что к чему. И не делали заведомых глупостей! -Но так ведь поступают все!- возразил человек.- И ни с кем ничего страшного не происходит. -Разумеется,- солидно кивнул Шамбамбукли.- Хорош бы я был, если бы не позаботился о нескольких уровнях защиты! Но иногда, знаешь, неприятности всё-таки случаются. Именно поэтому существует такая вещь, как правила техники безопасности. -Чего? -Того! Вот у тебя дома мясорубка была? -Ну, была... -Ты в неё пальцы совал? -Да что я, псих, что ли? -Ну почему же обязательно псих? Тысячи людей суют и ничего с ними не происходит. Хотя, по идее, так делать не следует. -Ну и что? -Ты думаешь, этот мир - менее сложная или менее опасная штука, чем мясорубка? В нём знаешь, сколько деталей? Человек задумался. -Не знаю. Много, наверное. -Ты и не представляешь себе, насколько много!- доверительно сообщил Шамбамбукли.- У вас даже чисел таких нет. Мир... в общем, это довольно сложная штука. Шамбамбукли потёр пальцами переносицу и продолжил немного смущённо: -Это даже для меня довольно сложно. Я, во всяком случае, так и не смог сделать его абсолютно безопасным местом. Подозреваю, что подобное никому не под силу, всего ведь не предусмотришь. А ведь я, как любой создатель, несу ответственность за своё изделие. Вам, людям, всю жизнь им пользоваться, неловко будет, если кого-нибудь вдруг током шарахнет, или пальцы отрубит. Поэтому я и дал вам подробнейшее руководство по эксплуатации. Да ещё и постарался изложить его самым доступным языком, чтобы и дети поняли... -Ага,- фыркнул человек,- читал я это твоё "руководство". Хороша детская сказочка! Там такие речевые обороты, что профессора по двадцать лет разбираются, что же ты, собственно, хотел сказать. -Ну да, из меня литератор не очень хороший,- смущенно признал Шамбамбукли.- Я не гуманитарий, я скорее ремесленник. Но по крайней мере, основные правила пользования миром изложены чётко, без двусмысленностей. "Не играй с огнём, можешь обжечься", "не суй пальцы в розетку", "не буди спящую собаку", "не ешь всякую гадость" и так далее. Кто пренебрегает этими советами, должен отдавать себе отчёт, что он сильно рискует. Но я его честно предупредил о последствиях. Если в руководстве написано "не запивать селёдку молоком", а кто-то всё-таки запивает, то его, скорее всего, пронесёт. Хотя, возможно, и... ну да, пронесёт. Игры с огнём не всегда заканчиваются пожаром, но и пренебрегать такой возможностью не следует. Человек задумался. -То есть, ты сам никого не наказываешь? Это всё слепые силы природы? -Ну, в общем и целом - да. -А сам ты никогда не вмешиваешься в естественный ход событий? -Очень редко,- заверил Шамбамбукли.- Осуществляю техническую поддержку, профилактический ремонт и так далее. Я же говорил, что отвечаю за своё изделие! -А как же грядущий Конец Света?- не сдавался человек.- Когда пройдёт шесть тысяч лет, мир будет разрушен и человечество предстанет перед тобой на Страшном Суде - тогда ты тоже не собираешься никого казнить и миловать? -Что за страсти ты говоришь?- удивился Шамбамбукли.- Зачем мне разрушать ваш мир? Ты хоть представляешь, сколько я в него труда вгрохал? Просто по истечении шести тысяч лет закончится гарантийный срок, и вся ответственность за судьбу мира ляжет на вас. Для кого-то это, конечно, настоящий Конец Света. Но я надеюсь, что вы к тому времени наконец усвоите нехитрую науку обращения с мирозданием, так что ничего страшного не произойдёт. Я не отбираю подарков назад. Этот мир - ваш, живите себе на здоровье. -Погоди! Что значит "живите"?! Но ты же говорил, что праведные попадут в лучший мир, мир грядущий! -А я и не отказываюсь от своих слов,- пожал плечами Шамбамбукли.- Однако никого волоком тащить не стану. Кто хочет - пусть переселяется, я не против. Знаешь, с каждым разом у меня миры получаются всё лучше и лучше. Будущий уже почти готов, и он, поверь мне, даже сейчас даст вашему сто очков вперёд! Совсем чуть-чуть осталось. Но, конечно, мне бы не хотелось туда пускать всяких невежд, которые и с прежней моделью обращались из рук вон плохо и так и не научились хотя бы элементарным правилам поведения в мире. Обидно будет, если они и следующий испортят. Так что, вполне возможно, действительно произойдёт некоторый отсев. -И что будет с теми, кто его не пройдёт?- ехидно спросил человек. Демиург Шамбамбукли широким жестом обвёл перед человеком границы вселенной. -Как я уже сказал, я своих подарков назад не беру. Тем, кто не готов жить в новом, с иголочки, мире, придётся довольствоваться старым. И знаешь, если они и дальше будут пренебрегать советами изготовителя, их дом очень быстро может стать чертовски неуютным местом. |
alex_levitas
|
8:01a |
Новогодняя распродажа толстых книг
Если Вы когда-либо облизывались в книжном на толстые и богато изданные книги «МИФ»а - «Лидеры, которые изменили мир», «Речи, которые изменили мир», «Компании, которые изменили мир» и т.п. - да так и уходили без покупки, ворча под нос «Очень хочется, но 4500 за книгу отдать жаба давит»... ...тогда у меня для Вас хорошая новость. До 12-го декабря «МИФ» объявил что-то вроде рождественской распродажи и даёт на свои большие книги скидки в 40% http://happy-new-year.mann-ivanov-ferber.ru/Я уже присмотрел, что возьму себе. |
| Friday, December 4th, 2009 |
alex_levitas
|
9:13p |
Есть ли польза от Твиттера и иже с ним?
Масса народу заводит себе Твиттер - или его русский клон на RuTvit. Деревицкий, например, завёл: http://twitter.com/deretoriaЯ тоже зарегистрировался - http://twitter.com/that_levitas и http://rutvit.ru/alex_levitas соответственно. Но вот что делать с этим благолепием - пока что не понимаю. Не писать же "Сижу в аэропорту, пью кофе", верно? - Скорее, застолбил своё привычное имя, как сумел. Собственно, на Твиттере какая-то зараза уже перехватила alex_levitas, стала рассылать спам и была забанена, но забрать имя себе не дают - кто-нибудь знает, что тут можно сделать?
А кто из вас, леди и джентльмены, как использует Твиттер? И, самое главное, какую пользу для себя извлекает? |
| Thursday, December 3rd, 2009 |
alex_levitas
|
8:02p |
Живой пример к "Человеческим машинам"
Вчера я летел из Самары в Краснодар через Москву. И чтобы не таскаться семь часов с двадцатикилограммовым чемоданом, попросил даму на регистрации отправить багаж транзитом, а ещё лучше - оформить мне заодно и билет сразу до конечного пункта. Дама достала жуткого вида тетрадь в клетку с каким-то рукописным конспектом и стала искать в ней, какие кнопки жать, чтобы оформить транзит. Потом обратилась за помощью к коллеге с соседней стойки, та пришла с такой же тетрадкой - видимо, устраиваясь на работу, они первым делом переписывают эту тетрадку друг у друга. Потом они позвали третью коллегу. Потом к ним присоединился представитель авиакомпании. Чтобы не напрягаться, дамы пытались убедить меня, что оформить транзит вообще нельзя, и что начальница запретила, и вообще такого в компьютере нет... Хорощо хоть, представитель авиакомпании на них надавил и убедил, что есть, точно есть, надо только поискать. И вот вчетвером, попутно завесив компьютер, они сумели отправить транзитом мой чемодан, но так и не смогли оформить посадочный талон "Москва-Краснодар". Стандартное, в общем-то, действие оказалось недоступным для них, поскольку они не знали, как его выполнять. А я всё это время стоял и гадал: кто, ну кто мешает авиакомпании, которая в карман на каждом кресле в каждом самолёте вкладывает глянцевый журнал на сто страниц, один раз отпечатать внятную инструкцию по оформлению билетов и раздать её тем, кто работает в аэропортах? Чтобы для оформления транзита можно было просто открыть страничку с ярлыком "Транзит" и прочитать чёткую и простую инструкцию, а не листать замусоленный рукописный конспект, переписанный с другого рукописного конспекта... Кроме того, я озадачился, почему в 2009 году регистраторы работают в программе с командной строкой, вводя туда коды вроде TV37/19/OYU-24MA \T -679 -DME +KTZ, как это делалось в 70-е, вместо того, чтобы нажимать мышью на кнопки с надписями вроде "Транзит" - "Оформление багажа" и выбирать названия аэропортов из выпадающего списка? А если возникли вопросы, то нажать на F1 и прочитать подсказку. - Если базовая система работает только с командной строкой - кто мешает один раз написать к этой командной строке графическую оболочку?
И то, и другое здорово упростило и ускорило бы работу регистраторов (например, мой транзитный чемодан парализовал в аэропорту сразу три очереди) - и снизило бы количество ошибок из-за опечатки в наборе или описки в тетради. Но, похоже, люди просто этого не понимают. Ни на уровне простых регистраторов, ни на уровне руководства аэропортов или авиакомпаний. Зато - прекрасный пример того, как делать неправильно, для семинара по "Человеческим машинам". А где Вы встречали подобные примеры работы в режиме "Этого не знаю, этого не умею, а это слишком сложно, лучше не делать"? И ещё - как работают Ваши сотрудники? Чётко и продуктивно - или по мятым тетрадкам и пытаясь избежать трудной работы? |
bormor
|
8:54a |
оффтопик
Ронька сидит у меня на коленях. Я читаю френдленту, она оставляет комментарии. Вслух, естественно. Показывает на юзерпики и говорит, что там нарисовано. Это сова, а это киса, а это девочка, а это - большая девочка... Увидела мой юзерпик и радостно заорала: "Это папа!" Неужели так похож..? |
[ << Previous 25 ]
|
![[info]](http://l-stat.livejournal.com/img/userinfo.gif){kind=small}
breeze_rc's Friends Page